被曾志伟点赞的这名武职乘务长，究竟有多厉害？

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刘子臣，男，武汉职业技术学院空中乘务专业2013届毕业生，现就职于上海吉祥航空股份有限公司，任江苏分公司客舱部党支部书记。曾荣获上海市社会系统“青年五四奖章”、民航华东地区“安康杯”竞赛“先进个人”、均瑶集团新闻宣传“卓越之星”、 吉祥品牌品质管理部“先进服务工作者”、 吉祥航空江苏分公司“优秀个人”等荣誉。由他创建的“祥宁”品牌组，荣获南京市“青年文明号”称号，所在党支部荣获江苏交通运输行业“先进党支部”称号。

2012年8月

加入上海吉祥航空，成为总部的一名乘务员

2013年

开始飞行并加入吉祥航空客舱部“如意品牌组”

2015年

参与吉祥航空微信公众号运营

2016年3月

成为首批至南京基地乘务员

2016年5月

晋升为吉祥航空乘务长

2017年5月

当选为吉祥航空江苏分公司客舱部党支部书记

2017年6月

担任客舱部分队长

2017年9月

组建“祥宁”品牌组

2018年

获上海市社会系统“青年五四奖章”，民航华东地区“安康杯”竞赛“先进个人”

2019年

荣获均瑶集团新闻宣传“卓越之星”，吉祥品牌品质管理部“先进服务工作者”，其创建的“祥宁”品牌组荣获南京市“青年文明号”，所在党支部荣获江苏省交通运输行业“先进党支部”称号

“青春当有无悔选择，逐梦当有不懈奋斗！“一路走来，离不开每一个航班的点滴积累，离不开持之以恒地学习和努力。虽然很累很辛苦，但收获的是事业的成长与进步。在这里的每一天，我都过得充实而快乐！”回首过往心路历程，刘子臣颇有感慨地说。

“空中服务的工作流程相对单一，但人与人的交流却复杂多样。尊重是相互的，你对待旅客的态度也决定了旅客对待你的态度。”一谈到平时的工作，刘子臣总有说不完的话题。“还记得我在航班上帮助过一个日本旅客找回丢失的钱包，落地后我将找回的钱包邮寄给在日本大阪的她。这本是件不足挂齿的小事，没想到在一次公司组织的高端粉丝见面会上，我又遇到了这位旅客。她把这段经历分享给了在场的所有贵宾卡旅客，赞许我的同时，更赞许了我们公司的服务品质。能够通过自身的努力提升公司的品牌形象，做到旅客、公司和社会满意，算是多赢的局面吧！”

“感谢老师们对我的培养，感恩母校为我提供锻炼的机会。从班级学习委员到武职旅游与航空服务学院学生会办公室主任，再到成为李俊院长的班级助理，这些经历不仅充实了我的大学生活，更提升了自己与人沟通交流的能力，为之后成功面试上吉祥航空及后续的职业发展奠定了良好的基础。”提起母校武职，刘子臣心中充满了感激之情。

“我们专业开设的民航基础知识，让我对民航有了初步的了解；民航客舱设备运行，让我在飞行前的培训中温故知新；客舱服务、安全管理和服务礼仪等课程，有力提升了我的职业技能，让我入职后能快速适应飞行工作。谈到在武职的学习课程，刘子臣仍历历在目。“我最喜欢的是课程是航空服务心理学，心理学可以提升我们的情商，更有利于提升旅客服务质量。除了以上课程外，民航英语也同样重要，因为在民航服务国际化的背景下，航空公司对英语的要求都特别高，平时飞行过程中也少不了英文广播，国际航班各类英文文件处理等也都不开英语。

 “我热爱这份工作，所以我很享受这个过程！工欲善其事，必先利其器。打铁还需自身硬，扎实的业务技能会让你在工作中脱颖而出，从而顺利晋升。”对即将迈入社会的学弟学妹们，刘子臣心里充满了祝福和期许：希望学弟学妹们能够倍加珍惜在武职的学习时光，尽可能多的掌握专业知识和技能，因为这些都是非常宝贵的财富，会让大家受益终身。无论何时，愿你们都不忘初心，勇敢前行！

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